为更好地服务患者和倾听患者心声、促进医院服务质量进一步提升,6月13日下午,深圳爱尔眼科医院在六楼活动厅举办白青术后恳谈会暨焕晶俱乐部讲座。

深圳爱尔眼科医院副院长、白内障学科带头人司马晶教授;深圳爱尔眼科医院青白科主任曹加国;国家管理科学专家、深圳市养老服务业协会顾问何敏教授出席本次活动,与患者交流术后情况、就医体验,以及科普眼健康、养老知识。

会议伊始,司马晶院长首先对大家的到来表示热烈地欢迎和诚挚的感谢!其次,她表示:“此次邀请患者或家属参加术后恳谈会暨焕晶俱乐部讲座是想让大家‘提建议、说不足、共和谐’,进一步提高我院医疗服务质量,加强医院管理,构建和谐医患关系。”

此外,她说,“即使深圳爱尔医院在开业11年间,不断提升医疗团队素养和引进了众多先进设备,但金杯银杯不如老百姓的口碑。因此,期待现场所有人都能敞开心扉、畅所欲言,提出宝贵的意见和建议,让医院以患者的需求为方向,以让患者满意为目标,争取为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。”

△司马晶院长致辞

为让在座的朋友们对焕晶俱乐部以及白内障手术有一个更全面的了解,曹加国主任用专业又通俗易懂的言语进行讲解。

他表示:“过去,由于受到传统观念的制约,加上白内障手术技术和设备的限制,许多白内障患者都担心术后恢复差,甚至没有效果,不敢去做手术。但现在飞秒激光白内障手术,由电脑智能系统操控,在手术过程中实现自动化,能帮助患者获取更好的视觉质量和视觉体验。另外,深圳爱尔眼科医院会根据患者的用眼需求为每位患者个性化的设计手术方案,通过植入功能性人工晶体,实现术后远、中、近都能看清的全程视力。”

△曹加国主任科普

眼健康已成为我们生活中不可不关注的一部分,但随着时代的发展,人们的观念也逐渐更新,尤其是对养老观念更加注重。为让更多朋友可以对养老有全面的认识,深圳爱尔眼科医院特地邀请到了国家管理科学专家、深圳市养老服务业协会顾问、《老龄健康》杂志编委的何敏教授作《智慧养老》专题讲座。

他首先从国家政策角度以及当前中国人口现状入手分析中国现代式养老,并表示,如何让老年人健康幸福地安度晚年,这是必须答好的“时代考题”。何敏教授还指出,智慧养老产业中不可忽略的一个商业银行智慧养老金融场景模式。 近年来,多家银行从老有所养、老有所医、老有所学、老有所游、老有所乐、老有所享等方面布局养老金融,设立相关独立部门,并搭建养老金融服务体系,推进我国智慧养老发展健康、稳健发展。

△何敏教授科普

科普讲座结束后,患者们各抒己见。前几年做完双眼飞秒激光白内障手术的李阿姨分享了自己的就医感受。她说:“在深圳爱尔眼科医院接受完双眼飞秒激光白内障手术后,我的远中近视力都很好,对比起其他姐妹,我都不用戴眼镜穿针。此外,这里的医疗设备、专家团队以及服务态度,我也觉得是深圳市遥遥领先的。唯一美中不足的就是,病服尺码太大了,需要提着走路。”

李阿姨话音刚落,会场响起了此起彼伏的掌声。大家也纷纷畅所欲言,有赞不绝口地夸奖,也有真诚走心的意见。

△在场患者提问、发言

从各种表扬到细微的意见,大家吐露心声、坦诚交流,并像对待朋友般热心地提供建议,一切都围绕让患者拥有更好的就医服务体验。虚心倾听、精益求精、不断完善,这也是医院发展的必经之路。

据悉,深圳爱尔眼科医院自2013年成立伊始,一直致力于为粤港澳大湾区居民提供国际化高品质眼科医疗服务,未来,也将更加精进各项细节,持续为广大市民提供更优质的医疗服务。